Обратная связь
Вход
Единые правила модерации сообщений

1. Общие положения

Настоящие Единые правила модерации сообщений подготовлены в
целях обеспечения публикации сообщений пользователей в МИС АГ.

В целях настоящих Единых правил модерации сообщений
используются следующие понятия:

1.1. Блокировка - техническая мера ограничения возможностей
действий пользователей в МИС АГ, выраженная во временном запрете
направления сообщений пользователями сроком на 30 календарных дней.

1.2. Отклонение сообщения - недопущение публикации сообщения в
МИС АГ.

Текст сообщений, подлежащих публикации в МИС АГ, должен быть
написан на русском языке.

Фотографии публикуются только в качестве иллюстраций к
сообщению пользователя. Не допускается публикация фотографий,
акцентирующих внимание на образах конкретных людей, содержащих
персональные данные, регистрационные знаки транспортных средств (кроме
сообщений по проблемам парковки транспорта и нарушения ПДД), имеющих
разрешение и качество, недостаточное для различения объектов и
выполненных на них работ, фотографий, требующих редактирования, в
частности переворачивания, кадрирования или приближения.

Для публикации принимаются фотографии в формате *.jpg, *.png
совокупным размером не более 10 Мб.

В одном сообщении пользователь может направить не более 5
фотографий.

Материалы, направленные пользователями посредством МИС АГ, не
редактируются и не возвращаются.

Сообщение не является официальным обращением гражданина в
органы местного самоуправления. Тем не менее сообщение является
обязательным для рассмотрения органами местного самоуправления города
Белгорода и обрабатывается в установленном порядке.

 

2. Причины отклонения сообщений пользователей МИС АГ

2.1. Тематика сообщения не соответствует предложенным в МИС АГ
проблемным темам.

2.2. Сообщение содержит информацию о проблеме, по которой ранее
был дан ответ о невозможности ее решения.

2.3. Сообщение не содержит конкретных фактов, на основании которых
возможно провести проверку

2.4. Текст сообщения полностью повторяет текст сообщения, ранее
опубликованного в отношении одного и того же объекта, при этом ответ
органа местного самоуправления города Белгорода по данному сообщению
не опубликован.

2.5. Сообщение содержит безосновательные, недоказанные обвинения в
адрес других пользователей, органов местного самоуправления города
Белгорода, физических или юридических лиц.

2.6. Сообщение содержит информацию, направленную на пропаганду
ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому,
религиозному, социальному признакам, ущемление прав меньшинств,
несовершеннолетних, причиняющую и призывающую к причинению им
вреда в любой форме; оскорбления в адрес других пользователей МИС АГ
органов местного самоуправления города Белгорода, иных лиц или
организаций.

2.7. Сообщение содержит персональные данные, в том числе
персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия.

2.8. Сообщение содержит информацию, распространяемую в
коммерческих целях либо в любых других целях, отличных от целей
создания и функционирования МИС АГ (в том числе спам, реклама в тексте
сообщения, изображения, видеофайлы, ссылки на сторонние ресурсы
информационно - телекоммуникационной сети Интернет).

2.9.Фотография, сопровождающая сообщение пользователя, не
отвечает требованиям пункта 1.2. настоящих Единых правил модерации
сообщений, при этом сообщение указывает на данную фотографию как на
единственный факт, на основании которого возможно проведение проверки.

2.10. Сообщение содержит ошибки и/или опечатки, препятствующие
пониманию смысла сообщения, написано не кириллическим алфавитом,
полностью или преимущественно заглавными (прописными) буквами, без
знаков препинания, содержит не общеупотребимые сокращения.

2.11. Сообщение содержит нецензурную лексику либо ее производные.

2.12. Сообщение содержит послания, просьбы, прошения личного
характера.

2.13. Сообщение содержит описание нескольких проблем по разным
проблемным темам.

2.14. Сообщение содержит благодарность, не соизмеримую с фактом
выполненных работ на объекте.

2.15. Адрес, указанный в сообщении, не соответствует адресу
выбранного объекта, требует уточнения, либо указаны координаты места
проблемы, не соответствующие месту, выбранному на карте.

2.16. Несоответствие личных данных пользователя требованиям
соглашения о пользовании МИС АГ.

2.17. Текст сообщения не содержит информацию о проблеме.

2.18. Повторное сообщение, опровергающее информацию из ранее
опубликованного ответа об устранении проблемы, не имеет прямой связи с
причиной первого сообщения.

2.19. Сообщение не является логически законченным высказыванием,
содержит информацию, препятствующую пониманию смысла обращения,
либо допускает возможность его неоднозначного толкования.

3. Основания для ограничения действий пользователей МИС АГ

3.1. Сообщение пользователя МИС АГ содержит угрозы действиями,
которые способны нанести моральный вред или ущерб другому
пользователю, группе пользователей МИС АГ, третьим лицам, в том числе
модераторам, органам местного самоуправления города, иным лицам или
организациям, а также угрозы политического, религиозного или иного
преследования.

3.2. Пользователь МИС АГ осуществляет действия, которые могут
быть классифицированы как действия спам-роботов. Пользователь
блокируется, если он отправил в МИС АГ не менее трех одинаковых
сообщений за 10 минут, либо не менее 20 сообщений в течение 12
часов.

3.3. Пользователь допустил нарушение условий действующего на
портале пользовательского соглашения.

3.4. Сообщения содержат нецензурную и ненормативную лексику в
адрес МИС АГ.

4. Режим обработки сообщений может быть увеличен не более, чем на 72 часа в не рабочие и праздничные дни.

Работа системы регламентирована Распоряжением администрации г. Белгорода от 03.05.2017 № 467